Opći uvjeti poslovanja

Ovi Opći uvjeti poslovanja (dalje: „Uvjeti") uređuju odnos između društva MP globalmont d.o.o. za proizvodnju i montažu (dalje: „Prodavatelj") i kupca (dalje: „Kupac") pri kupnji proizvoda putem web trgovine na adresi https://mp-globalmont.hr. Molimo Vas da pažljivo pročitate ove Uvjete prije nego što izvršite narudžbu.

1. Podaci o Prodavatelju

2. Primjena Uvjeta

Ovi Uvjeti primjenjuju se na sve narudžbe i kupnje izvršene putem naše web trgovine. Pristupom web stranici i izvršenjem narudžbe Kupac potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove Uvjete. Ako se ne slažete s ovim Uvjetima, molimo Vas da ne koristite našu web trgovinu.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Izmijenjeni Uvjeti primjenjuju se na narudžbe izvršene nakon objave izmjena na web stranici.

3. Sklapanje ugovora

Prezentacija proizvoda na web stranici predstavlja poziv na davanje ponude, a ne obvezujuću ponudu Prodavatelja. Kupac daje ponudu za sklapanje ugovora o kupoprodaji slanjem narudžbe putem web stranice. Ugovor se smatra sklopljenim u trenutku kada Prodavatelj Kupcu pošalje potvrdu narudžbe na adresu e-pošte koju je Kupac naveo pri narudžbi.

Prodavatelj zadržava pravo odbiti narudžbu, primjerice u slučaju nedostupnosti proizvoda ili tehničke pogreške u prikazu cijene, o čemu će Kupca bez odgode obavijestiti.

4. Cijene i PDV

Sve cijene prikazane na web stranici izražene su u hrvatskim kunama (HRK) odnosno eurima (EUR) i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV) po stopi koja se primjenjuje u Republici Hrvatskoj, sukladno važećim propisima. Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu proizvoda i bit će jasno prikazani prije dovršetka narudžbe.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena. Cijena koja se primjenjuje na narudžbu jest cijena prikazana u trenutku slanja narudžbe.

5. Plaćanje

Dostupne metode plaćanja bit će prikazane u procesu narudžbe na web stranici. Prodavatelj koristi sigurne metode plaćanja kako bi zaštitio financijske podatke Kupca. Narudžba se obrađuje nakon što Prodavatelj potvrdi primitak uplate, odnosno u skladu s uvjetima odabrane metode plaćanja.

6. Dostava

Prodavatelj dostavlja naručene proizvode na adresu koju je Kupac naveo pri narudžbi. Dostupne metode dostave, rokovi isporuke i troškovi dostave bit će prikazani u procesu narudžbe. Prodavatelj će nastojati isporučiti narudžbu u navedenom roku, no rok isporuke može varirati ovisno o dostupnosti proizvoda i okolnostima izvan naše kontrole. U slučaju kašnjenja isporuke, Prodavatelj će o tome obavijestiti Kupca.

Rizik slučajnog oštećenja ili gubitka robe prelazi na Kupca u trenutku kada Kupac ili treća osoba koju je Kupac odredio preuzme robu od dostavljača.

7. Pravo na jednostrani raskid ugovora (pravo na odustanak)

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/22 i dr.) i Direktivi 2011/83/EU, Kupac koji je potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana kada je Kupac ili treća osoba koju je Kupac odredio (a koja nije prijevoznik) preuzela robu.

Kako bi ostvario pravo na odustanak, Kupac mora obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci o raskidu ugovora nedvosmislenom izjavom (npr. pisanim putem poštom ili e-poštom) prije isteka roka od 14 dana. Obavijest se može poslati na:

U slučaju raskida ugovora, Prodavatelj će Kupcu vratiti sva primljena plaćanja, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova koji su nastali zbog Kupčevog odabira vrste dostave koja nije najjeftinija standardna dostava), bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je Prodavatelj obaviješten o odluci Kupca o raskidu ugovora. Povrat plaćanja izvršit će se istim sredstvima plaćanja kojima je Kupac izvršio izvornu transakciju, osim ako Kupac nije izričito suglasan s drugačijim načinom.

Prodavatelj može zadržati povrat plaćanja dok ne primi robu natrag ili dok Kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome što nastupa prije. Kupac je dužan robu vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je Prodavatelju uputio obavijest o raskidu ugovora. Troškove povrata robe snosi Kupac, osim ako je Prodavatelj pristao snositi te troškove ili nije obavijestio Kupca da ih mora snositi.

Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom na način koji nije nužan za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Pravo na odustanak ne primjenjuje se na ugovore čiji je predmet, između ostalog: roba izrađena prema posebnim zahtjevima Kupca ili jasno personalizirana roba, roba koja je zbog svoje prirode neodvojivo pomiješana s drugim predmetima, te ostale kategorije navedene u čl. 79. Zakona o zaštiti potrošača.

8. Jamstvo i sukladnost robe

Prodavatelj jamči da su proizvodi u trenutku isporuke u skladu s ugovorom i bez materijalnih nedostataka, sukladno odredbama Zakona o zaštiti potrošača i Zakona o obveznim odnosima Republike Hrvatske.

Ako Kupac utvrdi da isporučena roba ima materijalni nedostatak, dužan je o tome obavijestiti Prodavatelja u roku od dva (2) mjeseca od dana kada je nedostatak otkrio. Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke koji se pojave u roku od dvije (2) godine od predaje robe Kupcu.

Za reklamacije i pritužbe Kupac se može obratiti na e-poštu info@mp-globalmont.hr ili telefonski na +385 99 466 9801. Prodavatelj će odgovoriti na reklamaciju u zakonski propisanom roku.

9. Odgovornost

Prodavatelj ne odgovara za štetu nastalu zbog okolnosti koje su izvan njegove razumne kontrole (viša sila), uključujući, ali ne ograničavajući se na: prirodne katastrofe, ratove, štrajkove, vladine mjere ili prekide u radu telekomunikacijskih mreža.

Prodavatelj ne odgovara za sadržaj web stranica trećih strana na koje upućuju poveznice s naše web stranice.

10. Zaštita osobnih podataka

Obrada osobnih podataka Kupca uređena je Pravilima privatnosti dostupnim na web stranici https://mp-globalmont.hr/pravila-privatnosti/. Pravila privatnosti čine sastavni dio ovih Uvjeta.

11. Izvansudsko rješavanje sporova

U slučaju spora između Kupca potrošača i Prodavatelja, Kupac može pokušati riješiti spor izvansudskim putem. Tijelo nadležno za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova u Republici Hrvatskoj je Centar za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori te nadležna tijela za zaštitu potrošača. Kupac može koristiti i platformu za online rješavanje sporova Europske komisije dostupnu na: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Mjerodavno pravo i nadležnost suda

Na ove Uvjete i sve ugovore sklopljene putem naše web trgovine primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sve sporove koji bi mogli nastati iz ili u vezi s ovim Uvjetima ili sklopljenim ugovorima, a koji se ne mogu riješiti izvansudskim putem, nadležan je stvarno nadležni sud u Bjelovaru, uz poštovanje prisilnih odredbi o zaštiti potrošača koje mogu propisivati drugačiju nadležnost.

13. Kontakt

Za sva pitanja u vezi s narudžbom, isporukom, reklamacijama ili ovim Uvjetima, možete nas kontaktirati:

Ovi Opći uvjeti poslovanja zadnji put su ažurirani u srpnju 2025. godine.